Política de Privacidade

Política de Privacidade

Nosso compromisso com a privacidade

Kohler Co. e suas afiliadas (“Kohler”) estão comprometidas com a sua privacidade e em conformidade com a LGPD.  Queremos que você se familiarize com o modo como coletamos, usamos e divulgamos informações Esta Política de Privacidade descreve as nossas práticas, em conexão com as informações que coletamos on-line e off-line:

Quais informações coletamos

“Informações pessoais” são as informações que identificam você como uma pessoa física ou se relacionam a uma pessoa física identificável.  Poderemos coletar e processar as seguintes informações pessoais:

• Informações de contato pessoal como, por exemplo, nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail;
• Informações de contato comercial como, por exemplo, endereço comercial, número de telefone e endereço de e-mail comercial;
• Informações necessárias para fornecer serviços ou produtos a você;
• Comentários e opiniões que você fornecer quando entrar em contato conosco diretamente por e-mail, telefone ou correio;
• Informações sobre pagamento e transações para fins de faturamento.

“Outras informações” são quaisquer informações que não revelam a sua identidade específica ou que não se relacionam diretamente a um indivíduo identificável.  Poderemos coletar e processar as seguintes demais informações:

• Informações do navegador e do dispositivo;
• Dados de uso do aplicativo;
• Informações coletadas através de cookies, tags de pixels e outras tecnologias. Para mais informações relacionadas ao nosso uso de cookies, clique aquihttps://www.corporate.kohler.com/cookie-policy.
• Informações demográficas e outras informações fornecidas por você que não revelam a sua identidade específica;
• Informações que foram agregadas de tal modo que não mais revelam a sua identidade específica.

Se for exigido de nós tratarmos Outras Informações como Informações Pessoais sob as leis aplicáveis, então coletaremos, usaremos e as divulgaremos para os fins para os quais coletamos, usamos e divulgamos Informações Pessoais conforme detalhado nesta Política.

Como coletamos informações pessoais e outras informações

Nós e nossos provedores de serviços poderemos coletar Informações Pessoais on-line de diversos modos, em conexão com os nossos produtos e serviços, incluindo:

• Através de nossos websites (“Websites”);
• Através de aplicativos de software disponibilizados para nós para uso no ou através dos computadores e dispositivos móveis (“Aplicativos”);
• Através de propriedades de mídia social (“As nossas mídias sociais”);
• Através de mensagens de e-mail formatadas em HTML que enviamos a você que possam ser vinculadas a esta Política de Privacidade (“E-mails”);
• Através de sites da extranet disponibilizados aos nossos clientes e terceiros
• (“Sites da Extranet ”);
• Através de serviços que fornecemos aos nossos clientes corporativos e institucionais (“serviços”); e
• Através do nosso processo de registro para newsletters, seminars, webinars e eventos.

Também poderemos coletar Informações Pessoais on-line de diversos modos em conexão conosco, incluindo

• Quando você participar de um arranjo contratual para serviços ou produtos;
• Quando você fornecer informações em conjunto com os nossos serviços ou produtos ou
• Quando você interagir conosco em um evento.

Também poderemos coletar Informações Pessoais de outras fontes, incluindo:

• Bases de dados disponíveis publicamente;
• Parceiros de marketing conjuntos e patrocinadores de eventos, quanto eles compartilharem informações conosco;
• Outras entidades ou franquias às quais fornecemos produtos e serviços;
• Fontes de referência e
• Plataformas de mídia social.

Precisamos coletar Informações Pessoais a fim de fornecer nossos serviços e produtos a você.  Se não fornecer as informações solicitadas poderemos não ser capazes de fornecer os nossos produtos e serviços. Se você compartilhar qualquer Informação pessoal relacionada a outra pessoa conosco ou com os nossos fornecedores de serviços, você assegura que tem autoridade para fazer isso e para nos permitir usar as informações de acordo com esta Política de Privacidade.

Nós e os nossos provedores de serviços poderemos coletar Outras Informações de diversos modos, incluindo: 

• Através do seu navegador ou dispositivo:
• Algumas informações são coletadas pela maioria dos navegadores ou automaticamente, através do seu dispositivo como, por exemplo, o seu endereço de Controle de Acesso da Mídia (MAC), tipo de computador (Windows ou Mac), resolução de tela, nome e versão do sistema operacional, fabricante do dispositivo e modelo, idioma, tipo de navegador da internet e versão e o nome e a versão dos serviços (como, por exemplo, o Aplicativo) que você está usando.  Usamos essas informações para garantir que os serviços funcionem adequadamente.
• Através do uso por você de um Aplicativo

Quando você faz download e usa o Aplicativo, nós e os nossos provedores de serviços poderemos rastrear e coletar dados de uso do Aplicativo como, por exemplo, a data e o horário em que Aplicativo em seu dispositivo acessa os nossos servidores e quais informações e arquivos foram baixados para o Aplicativo com base no número do seu dispositivo.

• Usando cookies

Os cookies são peças de informação armazenadas diretamente no computador que você está usando.  Os cookies nos permitem coletar informações como, por exemplo, tipo de navegador, tempo gasto nos serviços, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego.  Não respondemos atualmente aos sinais de não rastreamento do navegador. Para saber mais sobre como usamos cookies ou para cancelar a opção de coleta e uso de cookies favor ver a nossa Política de Cookies clicando aqui https://www.corporate.kohler.com/cookie-policy.

• Uso de tags de pixels e outras tecnologias similares
• Tags de pixels (também conhecida como beacons da web e limpar GIFs) podem ser usadas para, dentre outras coisas, rastrear as ações dos usuários dos serviços (incluindo destinatários de e-mail), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e compilar estatísticas sobre o uso dos serviços e as taxas de resposta.
• Análise

Usamos o Google Analytics, que usa cookies e tecnologias similares para coletar e analisar informações sobre o uso dos serviços e relatar as atividades e as tendências.  Esse serviço também pode coletar informações relacionadas ao uso de outros websites, aplicativos e recursos on-line. Você pode aprender sobre as práticas do Google e do YouTube’ indo para o google.com/policies/privacy/partners/, e exclui-las fazendo o download do add-on do navegador de exclusão do Google Analytics disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para exibir a política de privacidade do Google e do YouTube, favor clicar aqui.

Será fornecida a você a opção em cada website para excluir o rastreamento por cookies.

• Endereço de IP

O seu endereço de IP é atribuído automaticamente ao seu computador pelo nosso Provedor de Serviços da Internet. Um endereço de IP pode ser identificado e acessado automaticamente em nossos arquivos de registro do servidor sempre quer um usuário acessar os nossos sistemas, juntamente com o horário da visita e a(s) página(s) que foram visitadas. Coletar os endereços de IP é uma prática padrão e é feita automaticamente por muitos websites, aplicativos e outros sistemas. Usamos endereços de IP para fins como, por exemplo, calcular os níveis de uso, diagnosticar problemas com o servidor e administrar os sistemas. Também podemos derivar a sua localização aproximada pelo seu endereço de IP.

Poderemos usar e divulgar Outras Informações para quaisquer fins, exceto quando for exigido de nós fazer o contrário sob as leis aplicáveis. Em alguns casos, poderemos combinar Outras Informações com as Informações Pessoais. Se fizermos isso, trataremos as informações combinadas como Informações Pessoais enquanto elas forem combinadas.

Como usamos as informações pessoais

Nós e os nossos provedores de serviços usam as Informações Pessoais para fins comerciais legítimos, incluindo:

• Fornecendo produtos e serviços
• Contatar indivíduos (incluindo funcionários de clientes institucionais) em conexão com o fornecimento de produtos e serviços.
• Responder a consultas e atender solicitações dos nossos clientes e outros, administrar seus arquivos, fornecer produtos e serviços e gerenciar os nossos relacionamentos.

Nos envolvemos nessas atividades para gerenciar os nossos relacionamentos contratuais com você para cumprir com uma obrigação legal e/ou porque temos interesse legítimo.

• Fornecer a você os nossos materiais de marketing e facilitar o compartilhamento social
• Para enviar a você as nossas ofertas, newsletters, publicações, atualizações e correspondências relacionadas aos nossos produtos ou serviços que achamos serem interessantes para você.
• Preencher as suas solicitações de registro de eventos ou acomodação e fornecer bens e serviços e serviços do resort.
• Enviar a você informações sobre os nossos produtos e serviços e outras notícias sobre produtos ou serviços que tenhamos razão para acreditar que serão interessantes para você.

Nos envolveremos nessa atividade com o seu consentimento ou quando tivermos interesse legítimo.

• Fornecendo a funcionalidade dos nossos Produtos e Serviços e atendendo as suas solicitações

Fornecer a funcionalidade dos nossos produtos e serviços a você como, por exemplo, providenciar acesso à sua conta registrada e fornecer a você os bens e serviços relacionados.

Responder às suas consultas e atender as suas solicitações quando você entrar em contato conosco por meio de uma das formas de contato ou de outro modo (por exemplo, quando você nos envia perguntas, sugestões, parabenizações ou reclamações ou quando você solicita outras informações sobre os nossos produtos ou serviços).

Enviar informações administrativas a você como, por exemplo, informações relacionadas aos nossos produtos e serviços, garantias e alterações aos nossos termos, condições e políticas.

Nos engajaremos nessas atividades para gerenciar o nosso relacionamento contratual com você e/ou cumprir com uma obrigação legal.

• Cumprindo com os nossos objetivos comerciais
• Para análise dos dados, por exemplo para melhorar a eficiência dos nossos bens e serviços e a qualidade dos nossos produtos.
• Para auditorias, para verificar se o funcionamento dos nossos processos internos conforme pretendido e estar em conformidade com as exigências leais, regulatórias ou contratuais.
• Para fins de monitoramento de fraudes e de segurança por exemplo, para detectar e evitar ataques cibernéticos ou tentativas de roubo de identidade.
• Para atender as obrigações legais e regulatórias.
• Para melhorar ou modificar nossos produtos e serviços atuais.
• Para identificar as tendências de uso, por exemplo, entender quais partes dos nossos produtos e serviços são de mais interesse para os nossos clientes.
• Para determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais, de modo que possamos adaptar as nossas campanhas às necessidades e aos interesses dos nossos clientes.
• Para operar e expandir as nossas atividades comerciais, por exemplo, entender quais partes dos nossos serviços ou produtos são de maior interesse aos nossos clientes de modo que possamos focar as nossas energias para atender os interesses dos nossos clientes.

Nos envolvemos nessas atividades para gerenciar os nossos relacionamentos contratuais com você para cumprir com uma obrigação legal e/ou porque temos interesse legítimo.

Como divulgamos as informações pessoais

Divulgamos as informações pessoais:

• Para nossas afiliadas para os fins descritos nesta Política de Privacidade

Você pode consultar a lista e a localização das nossas afiliadas listadas na parte inferior desta página. Sujeitas às exigências locais, essas informações podem ser usadas para fornecer produtos e produtos e serviços relacionados oferecidos pelas nossas outras entidades legais e para todos os fins descritos nesta Política de Privacidade.

[Kohler Co.] é a parte responsável pelo gerenciamento das Informações Pessoais usadas conjuntamente.

• Para os nossos provedores de serviços terceirizados, para facilitar os serviços que eles oferecem a nós
• Isso pode incluir provedores de serviços como, por exemplo, hospedagem de websites, consultoria e monitoramento relacionados a serviços, análise de dados, tecnologia da informação e fornecimento de infraestrutura relacionada, serviços ao cliente, entrega de e-mails, auditoria e outros serviços.
• Ao usar os nossos Serviços você poderá escolher divulgar as Informações Pessoais
• Nos quadros de mensagens, chats, páginas de perfil, blogs e outros serviços para os quais você é capaz de publicar informações e conteúdo (incluindo, sem limitação, a nossa Mídia Social), ou através dos quais você é capaz de enviar mensagens através dos sistemas.  Favor notar que qualquer informação que você publicar ou divulgar através desses sistemas se tornará pública e poderá estar disponível para outros usuários e o público em geral.

Também usamos e divulgamos as suas Informações Pessoais conforme necessário ou apropriado especialmente quando temos uma obrigação legal ou interesse legítimo para fazer isso:

• Para cumprir com a lei aplicável e os regulamentos aplicáveis, incluindo as leis fora do seu país de residência.
• Cooperar com as autoridades públicas e governamentais, incluindo as autoridades fora do seu país de residência.
• Cooperar  com a aplicação da lei.
• Para outras razões legais como, por exemplo, aplicar os nossos termos e condições e para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou a das nossas afiliadas a sua e a dos demais.
• Em conexão com uma venda, fusão ou transação comercial.

Por quanto tempo retemos as informações pessoais

Retemos as Informações Pessoais pelo tempo necessário ou permitido em vista dos propósitos para os quais elas foram obtidas e consistentes com as leis aplicáveis. Os critérios usados para determinar os nossos períodos de retenção incluem:

• O período de tempo que temos um relacionamento contínuo com você e fornecemos os nossos produtos e serviços a você (por exemplo, desde que você tem uma conta conosco ou continua usando os nossos produtos e serviços);
• O período de tempo que temos um relacionamento contínuo com você como nosso cliente e fornecemos a você os nossos produtos e serviços;
• Sempre que houver uma obrigação legal à qual estamos sujeitos (por exemplo, algumas leis exigem que mantenhamos registros das suas transações por um determinado período de tempo antes que possamos exclui-los); ou
• Sempre que a retenção for aconselhável em vista de uma posição leal (como, por exemplo, em relação aos estatutos aplicáveis de limitações, litígio ou investigações regulatórias). 

Quais medidas de segurança usamos

Implementamos políticas internas e medições técnicas para proteger as Informações Pessoais contra perda, destruição acidental, uso ou dvulgação indevidos. Tais políticas internas e medições técnicas incluem:

• O uso de pseudonimização e encriptação dos dados pessoais onde adequado;
• Procedimentos e controles para garantir a confidencialidade contínua, integridade, disponibilidade e resiliência dos sistemas de processamento e serviços;
• Procedimentos e controles para restaurar a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais em tempo hábil no caso de um incidente físico ou técnico;
• Procedimentos para testes regulares, avaliando e medindo a eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança do processamento e
• Procedimentos para garantir que os dados não sejam acessados, exceto por indivíduos no desempenho correto de suas funções.

Quais escolhas você tem

Você tem escolhas quanto as comunicações relacionadas a marketing. Se não quiser mais receber e-mails relacionados a marketing de nós continuamente, poderá desistir seguindo as instruções para cancelar a assinatura em qualquer mensagem ou entrando em contato conosco por e-mail em [email protected]. Tentaremos atender as suas solicitações o mais rapidamente possível. Favor notar que, se desistir de receber e-mails relacionados a marketing enviados por nós, ainda assim poderemos enviar mensagens administrativas importantes das quais você não pode desistir.

Direitos de privacidade para residentes da área econômica europeia

Se você for residente na Área Econômica Europeia, sob a lei europeia você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais que mantemos:

• Direito de acesso. Você tem o direito de obter confirmação se estamos processando suas informações pessoais e de onde estamos processando; informações sobre as categorias das informações pessoais que estamos processando; os propósitos segundo os quais processamos as suas informações pessoais e as informações sobre como determinamos os períodos de retenção aplicáveis; informações sobre as categorias dos destinatários com quem poderemos compartilhar as suas informações pessoais; e uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de portabilidade. Você tem o direito, em algumas circunstâncias, de receber uma cópia das informações pessoais que nos forneceu em um formato legível por máquina, estruturado, comumente usado que suporta a reutilização ou solicitar a transferência dos seus dados pessoais a outra pessoa.
• Direito à retificação. Você tem o direito de obter retificação de qualquer informação pessoal imprecisa ou incompleta que mantemos sobre você, sem atrasos indevidos.
• Direito à eliminação. Você tem direito, em algumas circunstâncias, de exigir que eliminemos as suas informações pessoais sem atrasos indevidos se o processamento contínuo de tais informações não for justificado.
• Direito a restrição. Você tem direito, em algumas circunstâncias, a exigir que limitemos os propósitos para os quais processamos as suas informações pessoais se o processamento contínuo das informações pessoais desse modo não for justificado; tais como quando a precisão das informações pessoais for contestada por você.
• Direito a se opor. Você tem direito a se opor a qualquer processamento baseado nos interesses legítimos onde haja bases relacionadas à sua situação em particular. Pode haver razões convincentes para continuar a processar as suas informações pessoais e nós avaliaremos e informaremos você se esse for o caso. Você pode se opuser às atividades de marketing por qualquer razão.
• Se você for residente na França, também terá o direito de definir diretrizes para a retenção e a comunicação das suas informações pessoais após a sua morte.

Se desejar exercer um desses direitos, favor entrar em contato conosco em [email protected].

Você também tem o direito de fazer uma reclamação à sua autoridade de proteção de dados local.  

Os residentes em outras jurisdições também poderão ter direitos similares aos acima. Favor nos contatar em [email protected] se quiser exercer um desses direitos, e nós atenderemos a quaisquer solicitações até onde exigido sob as leis aplicáveis.

Serviços de terceiros

Esta Política de Privacidade não trata e não somos responsáveis pela privacidade, informações ou outras práticas de quaisquer terceiros.

Isso inclui qualquer terceiro operando qualquer website ou servido para os quais os nossos websites têm link.  A inclusão de um link não implica o endosso do site ou serviço vinculado por nós ou pelos nossos afiliados.

Além disso, não somos responsáveis pela coleta de informações, uso, divulgação ou políticas ou praticas de segurança de outras organizações como, por exemplo Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou qualquer outro desenvolvedor de aplicativo, fornecedor de aplicativo, provedor de plataforma de mídia social, provedor de sistema operacional, provedor de serviço sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo com relação às Informações Pessoais que você divulgar a outras organizações através ou em conexão com os Aplicativos ou as nossas Mídias Sociais.

Uso nos nossos serviços por menores de idade

As mercadorias e os serviços que fornecemos não são direcionados a pessoas com menos de [dezesseis (16) anos de idade], e não coletamos, conscientemente Informações Pessoais de pessoas menores de [16].

Transferência além das fronteiras

As suas Informações Pessoais podem ser armazenadas e processadas em qualquer país onde temos afiliadas, pontos de vendas e instalações ou onde nos relacionamos com provedores de serviços. Ao usar os nossos serviços, você entende que as suas informações serão transferidas para países fora do seu país de residência, incluindo Estados Unidos, que poderão ter regras de proteção de dados que são diferentes daquelas dos seus países.  Em algumas circunstâncias, as agências de aplicação da lei, agências regulatórias ou autoridades de segurança nesses países poderão ter o direito de acessar as suas Informações Pessoais.

Alguns países não EEA são reconhecidos pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção dos dados  de acordo com os padrões da EEA (a lista completa desses países está disponível aqui). Para transferências da EEA para países não considerados adequados pela Comissão Europeia, colocamos em vigor medidas adequadas como, por exemplo, cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia para proteger as suas Informações Pessoais. Você pode obter mais informações entrando em contato conosco em [email protected].

Atualizações a esta política de privacidade

A legenda “ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO” na parte superior desta Política de Privacidade indica quando esta Política de Privacidade foi revisada pela última vez.  Quaisquer alterações se tornarão efetivas quando publicarmos a Política de Privacidade revisada.  O uso por você dos nossos serviços on-line após essas alterações significa que você aceita a Política de Privacidade revisada.

Como entrar em contato conosco

Kohler Co. é a empresa responsável pela coleta, uso e divulgação das suas Informações Pessoais sob esta Política de Privacidade.

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, favor nos contatar em [email protected].